Vrácení a výměna zboží

Během 14 dnů od zakoupení zboží máte nárok na jeho vrácení nebo výměnu.

Produkt, který chcete vrátit nebo vyměnit, nesmí být poškozen. Je nutné jej vrátit v původním balení a se všemi doplňky. V opačném případě bude vaše reklamace zamítnuta nebo jen z části vyřízena.

Během 14 dnů od obdržení zásilky nás, prosím, upozorněte, že chcete od kupní smlouvy odstoupit (můžete tak učinit buď přes cesko@malinia.shop nebo poštou) a následně do 30 dní produkt odešlete zpět na adresu našeho skladu: FHB Group, c/o Malinia, Vieďenská 297/99, Brno, Czech Republic

V případě, že chcete produkt vrátit, vyplňte: formulář

Náklady na dopravu hradí odesilatel. Nepřijímáme zásilky na dobírku.

V případě, že do 14 dnů od odeslání zásilky neobdržíme žádost o zrušení kupní smlouvy, ať už písemně nebo elektronicky, výměna nebo vrácení zboží již nejsou možné.

V průběhu 8 dnů od obdržení vaší zásilky vám bude produkt vyměněn nebo obdržíte peněžní náhradu.

Reklamace

V případě, že je produkt vadný, máte nárok na reklamaci.
Záruka pozbývá platnosti v těchto případech:

  • fyzické poškození produktu
  • opotřebení produktu v důsledku jeho používání
  • poškození produktu, ke kterému došlo v důsledku nesprávného, neadekvátního a nezodpovědného užívání

V případě, že chcete produkt reklamovat, kontaktujte nás předem přes e-mail: [email protected]

Produkt je nutné vrátit v původním balení se všemi doplňky. V opačném případě bude vaše reklamace zamítnuta nebo jen z části vyřízena.

V případě reklamace nám produkt zašlete na adresu: FHB Group, c/o Malinia, Vieďenská 297/99, Brno, Czech Republic

V případě, že chcete produkt vrátit, vyplňte: 

V případě, že chcete produkt vyměnit, vyplňte: formulář

Náklady na dopravu hradí odesilatel. Nepřijímáme zásilky na dobírku.

Vaše reklamace bude vyřízena během 8 pracovních dnů od obdržení vašeho produktu